L’Office du travail réagit aux changements dans le monde du travail, dont l’évolution démographique, la pénurie de main-d’œuvre et l’avancée de la numérisation. D’ici 2030, l’organisation doit devenir plus efficace, plus conviviale et plus numérique. L’un des principaux objectifs est d’offrir aux demandeurs d’emploi et aux entreprises des services modernes et un accès simplifié aux informations.
Hans Rupp, directeur de l’AFA, explique : « 85 pour cent des inscriptions se font déjà par voie numérique, et la tendance est à la hausse. Nos clients souhaitent des points de contact centralisés et des processus simples, que nous souhaitons mettre à disposition grâce à des offres numériques optimisées »
Regroupement des sites pour plus d’efficacité
Actuellement, les services de l’AFA sont répartis sur 16 sites ORP dans tout le canton. À l’avenir, cinq à sept sites centraux assumeront ces tâches. Cette adaptation sera mise en œuvre progressivement et se fondera sur des analyses approfondies. Aucune suppression de poste n’est prévue dans ce cadre.
Hans Rupp poursuit : « La structure actuelle date d’une époque où les transports publics n’étaient pas encore très développés. Aujourd’hui, la centralisation nous permet de réduire les surfaces et de maintenir à long terme les spécialisations et les conseils personnalisés » Le regroupement permet d’agrandir les équipes et d’utiliser les ressources plus efficacement. Dans le même temps, l’organisation reste évolutive afin de pouvoir réagir de manière flexible en cas de hausse du chômage.
Valeur ajoutée pour la place économique de Zurich
La directrice de l’économie publique Carmen Walker Späh souligne l’importance stratégique de la modernisation : « Notre objectif est de positionner l’Office de l’emploi comme un centre de compétences moderne et orienté vers le client pour le marché du travail. Cela profitera non seulement à nos clients, mais aussi à l’ensemble de notre site économique de Zurich »
