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Les deux associations ont développé ces dernières années des codes de conduite qui définissent des règles pour un recouvrement équitable des créances. Le code de conduite d’Inkasso Suisse est en vigueur depuis le 1er décembre 2020. Depuis le 1er octobre 2021, le code de conduite du BDIU est obligatoire pour tous les membres de l’Association allemande de recouvrement de créances.

Martin Wehrli explique : « Avec notre code de conduite, nous prenons en compte à la fois les intérêts légitimes des créanciers à voir leurs créances réglées et les intérêts non moins légitimes des consommateurs, que nous voulons protéger contre un recouvrement abusif des créances. Nous considérons le recouvrement de créances comme une activité de médiation, de prévention des litiges et de communication. C’est le seul moyen de parvenir à des accords à l’amiable. Tant le Code de conduite d’Inkasso Suisse que celui du BDIU sont formulés dans cet esprit.»

« Nos entreprises membres sont un pilier de l’économie. Surtout en ces temps économiquement difficiles, ils garantissent que les entreprises sont approvisionnées en liquidités, garantissant ainsi les moyens de subsistance des entreprises et de nombreux emplois », ajoute Kirsten Pedd. « Cependant, les sociétés de recouvrement de créances n’assument cette grande responsabilité que si elles traitent équitablement toutes les personnes impliquées dans le recouvrement des créances. Les prestataires de services de recouvrement de créances s’y engagent avec notre code de conduite. »

Les deux associations poursuivront l’échange entamé lors de l’élaboration du code respectif, tant au niveau bilatéral qu’au sein de l’organisation faîtière européenne FENCA (Federation of European National Collection Associations), dont les membres fondateurs incluent Inkasso Suisse et BDIU. Un dialogue entre les médiateurs Stephan Glättli (Inkasso Suisse) et Brigitte Zypries (BDIU) doit également être engagé.