La libération des passagers d’ascenseurs KONE doit désormais pouvoir être déclenchée numériquement et à distance dans notre pays, et ce en moins de 60 secondes. Le fournisseur mondial d’ascenseurs et d’escaliers roulants, dont le siège social se trouve à Espoo, en Finlande, annonce que son service à distance sera désormais disponible en Suisse, en Allemagne et en Autriche.
Outre la libération immédiate des passagers en cas d’urgence, ce service permettra également d’effectuer des réparations à distance. Selon les informations fournies, tous les systèmes connectés restent sous surveillance pendant 24 heures après une réparation effectuée à distance.
Le service à distance de KONE repose sur une plate-forme intelligente basée sur le cloud qui surveille les ascenseurs, escaliers roulants et portes automatiques connectés 24 heures sur 24. À l’aide d’une analyse de données basée sur l’intelligence artificielle, le système détecte les pannes potentielles à un stade précoce et informe le personnel technique de manière proactive.
« Nous combinons ainsi la proximité avec le client et l’excellence technologique, tout en contribuant de manière significative à la décarbonisation grâce à la réduction des déplacements et à l’efficacité des processus », explique Jochen Kramer, directeur du service après-vente chez KONE dans les pays germanophones. Remote Service est nominé dans le champ de transformation du climat pour le prix allemand du développement durable 2025.
KONE Remote Service est disponible dès à présent en Allemagne, en Autriche et en Suisse pour plus de 35’000 installations connectées numériquement avec des commandes KONE-DX et LCE. D’autres types de commandes et d’installations tierces devraient suivre.