Le prestataire de services d’innovation Zühlke de Schlierem développe les processus numériques de l’entreprise en collaboration avec les experts de l’Assurance immobilière Berne(groupe AIB). Selon le communiqué de presse, l’AIB dispose déjà d’un processus de réclamation numérique co-développé par Zühlke, le traitement des demandes d’indemnisation. D’autres interfaces clients et processus doivent maintenant être numérisés, comme l’inspection des dommages, poursuit le communiqué. En outre, les fonctions de la plateforme existante doivent être étendues et intégrées de manière plus poussée.
L’inspection numérique des dommages réduit de manière décisive le travail manuel, peut-on lire dans le communiqué. Une grande partie des cas sont désormais traités via la plateforme développée. Il en résulte une plus grande satisfaction du client final. Après le premier lancement, l’application sera progressivement améliorée. Les suggestions des clients servent de ligne directrice centrale.
L’équipe commune de spécialistes du Groupe AIB et de Zühlke réalise d’abord une étude préliminaire d’évaluation de la technologie et développe des prototypes avec Flutter, un kit de développement de Google. Un programme Flutter doit pouvoir être exécuté sur différentes plates-formes cibles sans adaptations majeures.
Un premier MVP, la première étape d’un développement pour une utilisation pratique, est mis en œuvre le plus rapidement possible, par étapes et à proximité du groupe cible, explique-t-on chez Zühlke. Des interviews régulières avec les experts en estimations du groupe AIB fournissent ensuite de précieux retours d’information. Ensuite, le MVP se transforme en une application largement utilisée et dotée d’un plus grand nombre de fonctionnalités.