Étiquette : Makler

Courtiers du futur
Le monde de l’immobilier est à l’aube d’un bouleversement qui fera date. Alors que les agents immobiliers classiques étaient autrefois des intermédiaires incontestés entre l’offre et la demande, l’équilibre des pouvoirs s’est radicalement modifié ces dernières années. Les places de marché numériques dominent le premier contact, contrôlent la visibilité et commencent de plus en plus à intervenir dans le processus de transaction lui-même.

L’exemple des grandes plates-formes comme SMG illustre particulièrement bien ce phénomène. En augmentant les prix, en adoptant une politique de données agressive et en intégrant leurs propres outils, elles se transforment d’une simple plateforme d’annonces en une plateforme de transactions globale. Les courtiers, qui agissaient jusqu’à présent en tant que conseillers indépendants et connaisseurs du marché, sont ainsi poussés vers le rôle de simples fournisseurs, dépendants, limités et interchangeables.

Le problème est plus profond que la simple augmentation des coûts ou la réduction des marges. Il s’agit d’un changement de système, les plateformes accumulent des données, hiérarchisent les contenus selon leurs propres règles et déplacent la relation client de l’agent immobilier vers elles-mêmes. Le secteur immobilier risque ainsi de glisser vers un « modèle Uber ». Les agents immobiliers deviennent des prestataires de services sans accès direct aux clients, tandis que les plateformes captent la valeur ajoutée.

Cela signifie-t-il que le métier d’agent immobilier a fait son temps ? Non, mais il doit se réinventer. L’avenir du courtier ne réside plus uniquement dans l’accès aux acheteurs et aux vendeurs, mais dans l’établissement de la confiance, la compétence en matière de conseil et l’accompagnement individuel. C’est précisément dans un marché de plus en plus complexe, marqué par des changements réglementaires, des questions fiscales et des volumes d’investissement élevés, que les clients recherchent une expertise personnelle, une fiabilité et une assistance discrète.

Cependant, le secteur doit agir activement pour ne pas être marginalisé. Cela inclut :
- Préserver l’indépendance: Diversifier les stratégies d’annonce, encourager les plateformes alternatives et ne pas s’appuyer exclusivement sur des monopoles.
- Utiliser la technologie au lieu de la craindre: Créer ses propres outils numériques, renforcer la proximité avec le client plutôt que de la confier à des tiers.
- Créer des réseaux et des coopérations: Les initiatives sectorielles et l’action collective permettent de réduire la dépendance vis-à-vis des plateformes.
- Centrage sur le client: communiquer clairement la valeur ajoutée du conseil personnalisé – de l’évaluation de la valeur à l’accompagnement émotionnel dans les processus d’achat et de vente.
Le courtier du futur n’est pas superflu, il est plus nécessaire que jamais s’il passe du statut de simple intermédiaire à celui de conseiller stratégique, d’interprète de données et de partenaire de confiance. Ceux qui ne saisissent pas cette opportunité risquent de ne pas être pertinents dans le monde numérique.

C’est au secteur lui-même de prendre la décision : se résigner ou se reconstruire.
septembre 2025
Fini le démarchage à froid : cherchez moins, vendez plus

Dans le contact direct avec leur clientèle, les agents immobiliers sont des professionnels incontestés, de la présentation du bien à la conclusion de la vente. Le défi, en particulier sur un marché où la demande est fortement excédentaire, consiste plutôt à établir ces contacts. Comment savoir qui va bientôt vendre sa maison ou son appartement ? Et comment se distinguer parmi les nombreux professionnels de l’immobilier de sa région ?

Il doit y avoir une meilleure solution que le démarchage à froid par téléphone et par flyers. Et elle existe ! Grâce à l’option « Seller Leads » de SMG Real Estate, les agents immobiliers obtiennent rapidement et facilement un accès direct à de nouveaux mandats de vente. Chaque lead est vérifié et qualifié personnellement par l’équipe de SMG Real Estate. Il s’agit donc de leads de propriétaires ayant une réelle intention de vendre et prêts à devenir agents immobiliers. Et ce n’est pas tout : les leads sont en outre attribués de manière ciblée à un code postal.

Cette pré-qualification minutieuse garantit des contacts avec une probabilité de conclusion élevée, ce qui minimise les pertes de diffusion et augmente les chances d’obtenir un mandat. Ou pour le dire simplement : Moins de recherches, plus de ventes. Grâce à ce système bien établi, les professionnels de l’immobilier ne profitent pas seulement d’un risque minimal, mais aussi d’une efficacité maximale. En effet, l’offre va au-delà des portails de prospects classiques, puisqu’il s’agit d’intentions de vente vérifiées personnellement plutôt que de demandes en ligne non qualifiées. L’accent est donc clairement mis sur la qualité plutôt que sur la quantité, grâce à des leads attribués exclusivement au niveau régional.

De plus, les conditions sont totalement transparentes : pas de durée minimale ou d’achat minimum, des coûts planifiables par acquisition de leads et une participation uniquement si le mandat est conclu avec succès. Tout cela garantit une collaboration flexible et basée sur la réussite dans le domaine des leads. Une fois le contrat conclu, les leads sont activés directement dans le gestionnaire d’affaires, sans avoir recours à d’autres systèmes. Parallèlement, chaque attribution de leads aux professionnels de l’immobilier concernés est clairement traçable et un remboursement est bien entendu prévu en cas de non-respect des directives de qualité.

Combinés, les leads vendeurs de SMG Real Estate constituent non seulement une offre imbattable, mais ils peuvent aussi évoluer de manière idéale en tant que canal de distribution. Ainsi, les agents immobiliers peuvent non seulement se développer grâce à l’acquisition systématique de mandats, mais ils peuvent également décider individuellement, en fonction de leurs ressources actuelles, si et combien de leads qualifiés ils souhaitent obtenir. Et ce, de manière planifiable, car le pipeline durable garantit des mandats futurs et réduit ainsi les phases d’inactivité. Cela permet d’alléger au maximum la charge de travail et de gagner en flexibilité au quotidien.

En savoir plus.

juin 2025
Optimisme des agents immobiliers suisses pour 2025

La fin brutale de la période de taux d’intérêt bas de ces dernières années et les règles plus strictes en matière de prêts ont modifié durablement la dynamique du marché. Alors que les acheteurs sont devenus plus prudents en raison de l’augmentation des coûts de financement, de nombreux vendeurs continuent de s’accrocher à des idées de prix excessives. Cette divergence complique considérablement la commercialisation des biens immobiliers et conduit souvent à des malentendus entre les parties. Les membres de la SMK considèrent qu’il s’agit là de l’un des plus grands défis de l’année à venir.

Confiance et expertise, clés du succès
La commercialisation immobilière est et reste un « people business ». Les agents immobiliers qui réussissent sont ceux qui misent sur l’expérience, la confiance et le conseil, basés sur une connaissance approfondie du marché. Une forte conscience de la qualité et un positionnement profilé créent la confiance nécessaire auprès des acheteurs et des vendeurs. Grâce à leur expertise certifiée, les membres de la CSM offrent des conseils complets et personnalisés et garantissent le meilleur prix de vente possible.

Durabilité et pénurie de main-d’œuvre qualifiée en point de mire
Outre la problématique du prix, des thèmes tels que la durabilité et les exigences ESG sont de plus en plus mis en avant. La pénurie de personnel qualifié représente également un défi croissant, car les exigences envers les agents immobiliers ne cessent d’augmenter. En outre, l’activité de construction de logements reste en deçà des attentes, ce qui aggrave encore le déficit d’offre. D’autres thèmes importants pour 2025 sont les nouvelles formes de logement, l’utilisation de l’intelligence artificielle et l’évolution démographique.

Plus d’informations sur www.maklerkammer.ch

novembre 2024
Qui est une PropTech ?

Qui est une PropTech ? Levent Künzi et moi ne sommes pas d’accord. Alors que Levent vante partout son entreprise comme une PropTech, je rejette cette attribution. Properti est un courtier qui utilise des outils numériques. Je dois être le seul dans le milieu à le penser. Mais parfois, il faut aller à contre-courant.

De l’intérieur de Properti, on entend dire qu’ils ont un autre besoin de capital, plus important. D’une part, l’activité principale, la vente de biens immobiliers, serait loin d’être florissante. J’ai essayé de trouver sur les sites web de Properti, Betterhomes et RE/MAX le nombre de biens mis en vente. En ce qui concerne les ventes, Properti est loin derrière avec 452 objets (Betterhomes = 1’186, RE/MAX = 1’586). Pour la location, Properti est également en retard avec 571 objets, contre 980 pour Betterhomes (RE/MAX = 126).

Selon ses propres informations, Properti emploie 160 experts. Si ceux-ci gagnaient par exemple 4000 francs par mois, Properti aurait besoin de plus de 600 000 francs rien que pour les salaires. Et cela par mois. Les commissions sur les ventes suffiront-elles ? Plus de 70% des biens mis en vente se situent entre 0 et 1 000 000. Properti est également sportif en ce qui concerne les commissions qui, selon son propre site Internet, s’élèvent à 2% (les extras étant inclus).

Properti est tout aussi agressif en matière de gestion. Toujours selon des sources internes, Properti aurait surtout frappé les copropriétés. Il manquerait toutefois le personnel nécessaire pour pouvoir traiter tous les mandats de manière professionnelle. Il semble que Properti se trouve dans une spirale difficile.

Properti dispose d’un conseil d’administration de haut niveau et de noms connus dans son comité consultatif. Le courtier ne semble donc pas manquer de savoir-faire. En regardant le conseil d’administration, on remarque Christoph Tonini. Il est CEO du Swiss Marketplace Group SMG. Le secteur immobilier est déjà mécontent de SMG. Cette association de personnes n’améliore pas les choses. Par mesure de précaution, le portrait ne mentionne pas le poste actuel de Tonini. On ne veut pas être trop transparent.

octobre 2023
Crise des courtiers

Selon les dernières données de RealTrends, les 20 plus grandes sociétés de courtage en nombre de transactions en 2022 sont menées par eXp Realty, Anywhere, HomeServices of America, Compass et Howard Hanna. Les gagnants en nombre de transactions sont eXp Realty, The Real Brokerage et Fathom Holdings, les perdants étant Anywhere Advisers, HomeServices of America et Keller Williams. Ce poids lourd américain veut, comme on le sait, s’implanter en Suisse, comme il l’a lui-même annoncé en octobre dernier. Mais sur le marché domestique, Keller Williams se bat, ils ont réalisé en 2022 plus de 190’000 transactions de moins qu’en 2021.

La crise, les courtiers ne la connaissent pas en Suisse. Le marché est attractif. Ainsi, outre Keller Williams déjà mentionné, l’agent immobilier allemand allmyhomes.de a annoncé son intention de s’implanter en Suisse après l’Espagne. Le responsable du développement est Noah Schiller, anciennement chez ConReal. allmyhomes.de ne figurera pas sur la PropTech Map Switzerland. Comme Properti, je considère ce nouvel acteur comme un courtier qui utilise des outils numériques. Comme le font de plus en plus de courtiers. Crise des courtiers : not in my backyard !

Événements
En collaboration avec Switzerland Global Enterprise, nous organisons un déjeuner-conférence le 10 mai 2023 pour les PropTechs. Cet atelier permettra d’avoir une vue d’ensemble des marchés allemand et autrichien et de nouer des contacts précieux avec les experts de SGE. Ceux qui envisagent de se développer dans la région DACH ne doivent donc pas manquer cet événement.

La première conférence « digital kommunal » s’est tenue à The Valley. Le lieu, situé dans les bâtiments de l’ancienne usine Maggi, offre d’innombrables possibilités pour des événements réussis. « digital kommunal » s’adressait en premier lieu aux communes, villes, cantons. Les responsables du bâtiment et du génie civil/travaux publics ont été informés par les deux organisateurs et PropTechs immoledo.ch et laixo.ch sur les possibilités de numérisation des bâtiments et des infrastructures. Des informations ont également été données sur les exigences en matière de centre d’entretien numérique. Elvira Bieri a présenté SSREI, dont les communes ont l’impression qu’il leur échappe. Ceux qui ont suivi les explications sur les projets de numérisation de la ville de Zurich pourraient être très jaloux. L’argent ne semble pas être un problème dans la plus grande ville de Suisse. en 2024, le projet « digital kommunal » se poursuivra.

PropTech Map Switzerland
Qui se souvient encore des gagnants des Real Estate Awards 2022 ? N’y avait-il pas homedeal24.ch, gagnant dans la catégorie commercialisation ? A l’époque, j’avais déjà écrit un article critique sur l’évolution de l’attribution des Awards. Aujourd’hui, je suis retourné sur le site de homedeal24.ch. Et qu’est-ce que je trouve (encore) : Coming soon.

Intelligence artificielle
Helvetia Assurances utilise ChatGPT pour son nouveau service client. Selon ses propres informations, Helvetia est la première compagnie d’assurance cotée en bourse au monde à proposer un service de contact direct avec la clientèle basé sur la technologie ChatGPT d’OpenAI. Il s’agit ainsi de répondre aux questions des clients sur l’assurance et la prévoyance.

OpenAI a précisé que son chatbot ChatGPT est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Ce n’est qu’en cas d’autorisation parentale que le service sera également utilisable par les jeunes à partir de 13 ans. OpenAI veut également étudier une possibilité de vérification. Jusqu’à présent, une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable suffisent. L’entreprise réagit ainsi aux rapports sur l’utilisation de chatbots dans les écoles, où des mineurs accèdent également à ChatGPT.

news aktuell et PER ont interrogé des professionnels des RP en Suisse et en Allemagne. Principal enseignement : 41% n’utilisent pas l’intelligence artificielle à ce jour. Cependant, la majorité des personnes interrogées considèrent l’IA comme une opportunité, notamment pour la rédaction de textes, la recherche de thèmes et de tendances ainsi que la surveillance des médias.

avril 2023
Immobilier : maximiser le produit des ventes avec le bon courtier

La plateforme d'accession à la propriété Liiva aide les propriétaires de manière simple et transparente à reconnaître les risques et à prendre les bonnes décisions – de l'acquisition à l'entretien en passant par la vente de l'appartement ou de la maison. Lors de l'entretien d'une propriété, vous pouvez utiliser l'assistant de modernisation (MoA), par exemple, pour savoir quelles mesures vous devez prendre pour maintenir la valeur de votre propriété – et ce qui doit être fait pour l'augmenter.
Le MoA innovant détermine la valeur marchande actuelle d'une propriété et crée une analyse d'objet ainsi qu'un plan de rénovation concret. De plus, Liiva indique la consommation énergétique du bien, fournit des informations générales sur la rénovation énergétique et détermine le potentiel spécifique du bien en matière d'amélioration énergétique.
Le prix de vente est plus important que les frais de courtage
La vente d'un bien a également des conséquences financières importantes et doit donc être bien préparée. Pour la vente de biens résidentiels, Liiva complète ses services numériques par une présence physique et le savoir-faire de courtiers expérimentés. Les agents facturent normalement 2 à 3 % du prix de vente réalisé, soit environ 30 000 à 45 000 francs pour un bien d'une valeur vénale de 1,5 million de francs. Les agents aident non seulement à trouver un acheteur grâce à leur réseau, à optimiser le prix de vente, à rédiger des contrats et à conclure la vente, mais offrent également d'autres précieux savoir-faire locaux.
Mais quels critères dois-je utiliser pour sélectionner un courtier approprié ? Les frais de courtage ne devraient avoir qu'une influence secondaire sur la décision. Lors de la vente d'un bien immobilier, l'objectif est généralement de maximiser le produit de la vente – et comme le prix de vente peut varier de 100 000 à 200 000 francs et plus, l'optimisation du produit est plus importante que la commission de courtage qui est inférieure de 10 000 à 20 000 francs ou peut être plus élevé. L'implication d'un courtier expérimenté est donc de la plus haute importance.
Choisissez le meilleur courtier
Une sélection de courtiers professionnels est indépendante et basée sur des critères transparents. Cela signifie, par exemple, qu'il y a actuellement de nombreuses propriétés similaires dans le portefeuille de vente de la société de courtage, ces propriétés ont-elles été vendues récemment, à quelle vitesse ont-elles été vendues et à quel prix ? De plus, la sélection doit être faite à partir d'un pool suffisamment large de courtiers.
Grâce au partenariat de Liiva avec la plateforme immobilière indépendante Bestag, spécialisée dans la recherche des courtiers les plus adaptés, plusieurs courtiers locaux compétents peuvent être proposés aux clients dans toute la Suisse ; le choix final est fait par les vendeurs. Il n'y a pas d'exclusivité ni de placement spécial pour les courtiers sélectionnés – et la qualité du travail de vente du courtier est constamment contrôlée. Liiva accompagne personnellement le vendeur à toutes les étapes du processus de vente.
Système d'incitation transparent
Concrètement, trois courtiers locaux sont proposés aux clients, qui reçoivent chacun une estimation de la valeur marchande de leur propriété. De plus, Liiva fournit deux estimations hédoniques neutres qui donnent aux clients une bonne idée de l'endroit où se situe le juste prix actuel. La rémunération des courtiers sélectionnés est basée sur un système de bonus-malus qui garantit que le courtier fait le meilleur effort possible pour la vente : Si le courtier dépasse le prix cible, il gagne un pourcentage plus élevé.
Pour les vendeurs, il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce courtage, puisque les dépenses engagées par Liiva sont couvertes par une petite partie de la commission de courtage. Ces commissions varient selon le lieu, mais sont toujours affichées de manière transparente. Le client peut ainsi décider lui-même à l'avance s'il est d'accord avec les suggestions du courtier et les conditions correspondantes, et il n'y a pas de mauvaises surprises.
La combinaison de services numériques et physiques lors de la vente de biens immobiliers permet d'obtenir le meilleur résultat.

septembre 2022
Betterhomes Suisse compte plus de 22 000 filleuls

Au cours des dix premières années de son existence jusqu’en 2016, Betterhomes Switzerland a négocié 10 000 propriétés. Maintenant, la société de courtage de Zurich, qui est active en Suisse, en Allemagne et en Autriche, a franchi la barre des 22 000 en Suisse, a informé Betterhomes dans un message. Cela signifie que le nombre de références a plus que doublé en cinq ans.

L’entreprise attribue ce succès à son modèle économique hybride. « En matière de courtage immobilier, Betterhomes a été un pionnier en combinant une technologie de pointe et une expertise locale », a déclaré le PDG Cyrill Lanz dans le communiqué de presse. Plus précisément, la société utilise un logiciel développé par elle-même et une base de données d’intérêts ainsi qu’un accès à tous les portails immobiliers pertinents. Celle-ci est complétée par un réseau de sociétés de courtage locales.

De plus, Betterhomes ne facture pas de prix fixe, mais une commission de réussite. Dans les modèles à prix fixe, les coûts cachés sont souvent inclus, explique Lanz. «Souvent, par exemple, les visites ne sont pas comprises dans ces forfaits et doivent être payées séparément.» En outre, le patron de l’entreprise souligne la fonction de la technologie comme élément de support. L’accent du courtage immobilier par Betterhomes continuerait d’être «le facteur humain ou la compétence de vente».

septembre 2021