{"id":158100,"date":"2026-06-02T08:24:37","date_gmt":"2026-06-02T06:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.immo-invest.ch\/von-wegen-ungeliebtes-kind-die-strukturierte-inbetriebnahme-als-erfolgsfaktor\/"},"modified":"2026-06-02T08:38:49","modified_gmt":"2026-06-02T06:38:49","slug":"von-wegen-ungeliebtes-kind-die-strukturierte-inbetriebnahme-als-erfolgsfaktor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stage.immo-invest.ch\/fr\/von-wegen-ungeliebtes-kind-die-strukturierte-inbetriebnahme-als-erfolgsfaktor\/","title":{"rendered":"Loin d&rsquo;\u00eatre un enfant mal aim\u00e9 : la mise en service structur\u00e9e comme facteur de r\u00e9ussite"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le goulet d&rsquo;&eacute;tranglement sous-estim&eacute; <br><\/strong>Quiconque a d&eacute;j&agrave; assum&eacute; la responsabilit&eacute; op&eacute;rationnelle de la prise en charge d&rsquo;un nouveau b&acirc;timent d&rsquo;exploitation conna&icirc;t les sympt&ocirc;mes typiques d&rsquo;une pr&eacute;paration insuffisante : la phase finale entre l&rsquo;ach&egrave;vement de la construction et le d&eacute;but r&eacute;el de l&rsquo;utilisation se retrouve r&eacute;guli&egrave;rement dans une situation dangereusement d&eacute;s&eacute;quilibr&eacute;e. Les retards dus &agrave; la planification ou &agrave; la construction compriment la fen&ecirc;tre de temps d&eacute;j&agrave; courte avant la date d&rsquo;ouverture fix&eacute;e. La pression temporelle qui en r&eacute;sulte se fait presque toujours au d&eacute;triment de l&rsquo;exploitation.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la pratique, on constate toujours les m&ecirc;mes d&eacute;ficits : les introductions et les formations annonc&eacute;es se r&eacute;v&egrave;lent &ecirc;tre un simple transfert d&rsquo;informations th&eacute;oriques au lieu d&rsquo;une habilitation du personnel en fonction des besoins. La finalisation des documentations essentielles de r&eacute;vision et d&rsquo;exploitation se prolonge souvent plus d&rsquo;un an apr&egrave;s la mise en service effective, et l&rsquo;&eacute;limination des d&eacute;fauts doit &ecirc;tre poursuivie par le ma&icirc;tre d&rsquo;ouvrage au prix d&rsquo;un investissement massif en personnel et d&rsquo;une grande v&eacute;h&eacute;mence. En bref, la mise en service est collectivement sous-estim&eacute;e par les ma&icirc;tres d&rsquo;ouvrage, les exploitants, les planificateurs et les entreprises g&eacute;n&eacute;rales &ndash; bien que les risques et les facteurs d&rsquo;influence soient suffisamment connus.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Approches strat&eacute;giques et &eacute;l&eacute;ments op&eacute;rationnels cl&eacute;s <br><\/strong>Les conditions d&rsquo;un passage en douceur &agrave; l&rsquo;exploitation r&eacute;guli&egrave;re sont complexes, mais g&eacute;rables. L&rsquo;accent doit &ecirc;tre mis sur quatre leviers centraux :<\/p>\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Garantir des ressources suffisantes dans l&rsquo;exploitation<\/strong>: Pendant la phase de mise en service, l&rsquo;exploitant a temporairement besoin de capacit&eacute;s humaines et organisationnelles nettement plus importantes que lors de l&rsquo;exploitation r&eacute;guli&egrave;re ult&eacute;rieure. Ces exigences doivent &ecirc;tre d&eacute;finies suffisamment t&ocirc;t et prises en compte dans la planification. Il s&rsquo;agit par exemple de v&eacute;rifier &agrave; temps les concepts de nettoyage et de les adapter aux conditions r&eacute;elles. Afin de d&eacute;charger les personnes cl&eacute;s internes dans leur double r&ocirc;le entre la collaboration au projet et les affaires courantes, il est en outre recommand&eacute; d&rsquo;int&eacute;grer de mani&egrave;re cibl&eacute;e un &laquo;&nbsp;troublehooter&nbsp;&raquo; externe. D&egrave;s que tous les corps de m&eacute;tier techniques sont r&eacute;gl&eacute;s de mani&egrave;re stable et harmonis&eacute;s entre eux, le besoin en personnel peut &ecirc;tre progressivement r&eacute;duit au niveau th&eacute;orique.<\/li>\n\n\n\n\n\n<li><strong>Prise en compte pr&eacute;coce des co&ucirc;ts d&rsquo;exploitation et de cycle de vie<\/strong>: le passage de la construction &agrave; l&rsquo;exploitation d&eacute;clenche imm&eacute;diatement des co&ucirc;ts courants. Les syst&egrave;mes complexes de b&acirc;timents et d&rsquo;informatique, en particulier, g&eacute;n&egrave;rent tr&egrave;s t&ocirc;t des frais de licence, de maintenance et d&rsquo;assistance. Ces d&eacute;penses doivent &ecirc;tre clarifi&eacute;es au pr&eacute;alable sur le plan commercial et r&eacute;gl&eacute;es de mani&egrave;re &eacute;tanche par contrat afin d&rsquo;&eacute;viter tout d&eacute;passement de budget le jour J.<\/li>\n\n\n\n\n\n<li><strong>Pr&eacute;paration proactive des informations d&rsquo;exploitation<\/strong>: Toutes les listes de contr&ocirc;le, les manuels d&rsquo;exploitation et les documents sp&eacute;cifiques &agrave; l&rsquo;exploitation doivent imp&eacute;rativement &ecirc;tre disponibles avant la mise en service. La mise en &oelig;uvre d&rsquo;un outil FM num&eacute;rique peut aider &agrave; cet &eacute;gard en reproduisant num&eacute;riquement l&rsquo;organisation de l&rsquo;exploitation et en rendant les donn&eacute;es pertinentes disponibles de mani&egrave;re centralis&eacute;e. Le ma&icirc;tre d&rsquo;ouvrage doit en outre s&rsquo;assurer que les exigences correspondantes sont d&eacute;j&agrave; d&eacute;finies dans les documents de soumission et qu&rsquo;elles sont exig&eacute;es de mani&egrave;re contraignante.<\/li>\n\n\n\n\n\n<li><strong>Planification r&eacute;aliste des d&eacute;lais et processus transparents<\/strong>: Un processus de mise en service r&eacute;ussi exige un calendrier d&eacute;di&eacute; et une structure claire. Les planificateurs et les entrepreneurs ont besoin d&rsquo;une <span class=\"glossaryLink\"  aria-describedby=\"tt\"  data-cmtooltip=\"&lt;div class=glossaryItemTitle&gt;Marge&lt;\/div&gt;&lt;div class=glossaryItemBody&gt;Gewinnspanne, prozentualer Gewinn je Leistungseinheit; Handel: Handelsspanne, Differenz zwischen An- und Verkaufspreis&lt;\/div&gt;\"  data-mobile-support=\"0\"  data-gt-translate-attributes='[{\"attribute\":\"data-cmtooltip\", \"format\":\"html\"}]' tabindex='0' role='link'>marge<\/span> suffisante pour achever en grande partie l&rsquo;&eacute;limination des d&eacute;fauts avant la remise physique. Parall&egrave;lement, l&rsquo;exploitant a besoin de temps pour effectuer des tests avec les utilisateurs finaux. Les infrastructures &agrave; usage public, en particulier, sont souvent soumises &agrave; une forte pression en raison des dates d&rsquo;ouverture fix&eacute;es, ce qui peut parfois compromettre la qualit&eacute; d&rsquo;ex&eacute;cution exig&eacute;e.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conclusion et perspectives <br><\/strong>La mise en service n&rsquo;est pas une t&acirc;che administrative obligatoire en aval, mais un facteur de r&eacute;ussite critique &agrave; part enti&egrave;re dans le processus global d&rsquo;un projet de construction. Si elle est planifi&eacute;e suffisamment t&ocirc;t, de mani&egrave;re structur&eacute;e et avec les ressources n&eacute;cessaires, il est possible non seulement d&rsquo;am&eacute;liorer consid&eacute;rablement la qualit&eacute; de la livraison, mais aussi de stabiliser durablement le d&eacute;marrage de l&rsquo;exploitation.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une orientation cons&eacute;quente sur les exigences op&eacute;rationnelles, combin&eacute;e &agrave; des d&eacute;lais r&eacute;alistes et &agrave; des responsabilit&eacute;s clairement d&eacute;finies, cr&eacute;e &agrave; cet &eacute;gard de la transparence pour toutes les personnes concern&eacute;es et r&eacute;duit les pertes dues aux frictions &agrave; l&rsquo;interface entre la construction et l&rsquo;exploitation.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;exp&eacute;rience montre qu&rsquo;une mise en service organis&eacute;e de mani&egrave;re professionnelle entra&icirc;ne certes dans un premier temps un effort de planification et de coordination plus important, mais qu&rsquo;elle se traduit &agrave; long terme par des co&ucirc;ts ult&eacute;rieurs nettement plus faibles, moins de conflits et une satisfaction des utilisateurs significativement plus &eacute;lev&eacute;e. La mise en service passe ainsi du statut d'&nbsp;&raquo;enfant mal aim&eacute;&nbsp;&raquo; &agrave; celui de levier central pour la r&eacute;ussite durable d&rsquo;un projet.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que sp&eacute;cialiste dans le domaine des comp&eacute;tences d&rsquo;exploitation et d&rsquo;utilisation des installations sportives et de loisirs, la planification, le pilotage et le suivi de mises en service complexes font partie des comp&eacute;tences cl&eacute;s de BPM Sports<a href=\"http:\/\/www.bpm-sports.ch\">(www.bpm-sports.ch)<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cycle de vie d&rsquo;un bien immobilier, la remise d&rsquo;un ouvrage \u00e0 l&rsquo;utilisateur est consid\u00e9r\u00e9e comme un goulet d&rsquo;\u00e9tranglement critique. 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