ZKB prevede di investire una cifra a tre zeri nella modernizzazione della sua rete di sedi nei prossimi anni. “La presenza fisica in loco e la vicinanza alla nostra clientela fanno parte del nostro DNA”, ha dichiarato Steve Zurschmitten, Project Manager Sales e Market Area Manager Winterthur nel Private Banking di ZKB, in un comunicato della banca. “Per questo motivo, a lungo termine, ci affidiamo anche alla rete di sedi più fitta del Cantone e stiamo riprogettando tutte le nostre 51 filiali secondo un nuovo concetto di sede”
Al centro del nuovo concetto c’è la consulenza personale per privati e aziende su eventi importanti. Per le attività quotidiane, le filiali offrono un supporto digitale self-service. In alcune sedi, è prevista la creazione di una cosiddetta zona eventi per eventi su temi come la proprietà di una casa o l’avvio di un’attività. Seminari su come utilizzare la soluzione di pagamento Twint, l’eBanking o il mobile banking hanno lo scopo di facilitare l’inizio dell’implementazione digitale delle transazioni bancarie. A partire dal prossimo anno, tutte le filiali dovranno essere convertite entro il 2030.
La ZKB informa che i risultati delle due filiali pilota di Stettbach e Winterthur sono stati integrati nello sviluppo del concetto di ubicazione. Qui, la banca cantonale ha valutato quali servizi continueranno ad essere richiesti nelle filiali in futuro e quali saranno spostati nel mondo digitale. “Creando un’offerta nuova e contemporanea, con invitanti opportunità di incontro e consulenza in loco, vogliamo rimanere ancorati localmente e vicini ai nostri clienti e alla popolazione”, spiega Zurschmitten.
