Ricordi il tempo in cui non c'era Internet? In Svizzera, il boom di Internet è iniziato nel 1995: il 16 settembre 1996 Internet è diventato accessibile al grande pubblico, poiché l'accesso era possibile in tutta la Svizzera alle tariffe telefoniche locali. Gli Stati Uniti, in particolare le startup Internet americane, hanno aperto la strada all'era di Internet in tutto il mondo: Amazon è stata fondata nel 1994, Ebay nel 1995 e Google nel 1998.
In Svizzera sono seguite rapidamente attività in settori quali l'e-commerce, l'e-banking e varie piattaforme di mercato e di informazione. Il mercato degli appartamenti in affitto e della proprietà di case è stato presto digitalizzato: i leader di mercato Immoscout24 e Homegate sono stati fondati rispettivamente nel 1997 e nel 2001. Negli ultimi anni, innumerevoli altre piattaforme e servizi legati al mercato immobiliare si sono affiancati ai marketplace online per l'affitto e la vendita di immobili: piattaforme di condivisione come Airbnb, portali abitativi dove i proprietari cercano inquilini, piattaforme immobiliari per investitori istituzionali, piattaforme per crowdsourcing e finanziamento peer-to-peer e molti altri.
La ricerca di immobili avviene virtualmente
Le piattaforme digitali sono una parte essenziale del mercato immobiliare e non c'è quasi nessuno che non visiti prima i siti Web o le app dei vari fornitori quando cerca un appartamento o una casa in affitto. Motori di ricerca efficienti forniscono preziose informazioni su offerte e prezzi; video a 360 gradi sempre migliori offrono tour virtuali e i chatbot rispondono alle domande più urgenti. La fiducia degli utenti in molte di queste piattaforme digitali è alta, anche perché le informazioni false vengono immediatamente smascherate dalla comunità.
Questi servizi digitali forniscono una panoramica del mercato facile e veloce dal divano; se un nuovo immobile che soddisfa determinati criteri viene immesso sul mercato, l'interessato ne sarà informato immediatamente. Ma mentre la ricerca di immobili è stata trasferita quasi completamente e con successo nello spazio virtuale, la maggior parte degli inquilini vuole ancora vedere di persona il potenziale nuovo appartamento – e quando si acquista, si vende e si mantiene una proprietà residenziale, quasi nulla funziona senza una presenza fisica. La digitalizzazione sta raggiungendo i suoi limiti.
Con l'aiuto di assistenti digitali, è possibile creare rapidamente e facilmente un profilo di proprietà con l'anno di costruzione, la superficie abitabile netta, il tipo di proprietà, l'ubicazione, ecc. e lo stato attuale dell'edificio può essere determinato. Sulla base di tale profilo, i singoli assistenti alla modernizzazione forniscono persino raccomandazioni concrete su cosa esattamente deve essere sostituito o modernizzato e quando, inclusa una serie di costi di ristrutturazione corrispondenti. Le piattaforme possono anche fornire molti suggerimenti e informazioni nel campo del rinnovamento energetico, ad esempio sul risparmio dei consumi di energia elettrica o su eventuali sussidi per sistemi di riscaldamento basati su energie rinnovabili.
La presenza fisica è necessaria per le decisioni di investimento
Tuttavia, quando si tratta di valutare "l'aspetto grafico" di un immobile, la presenza fisica in loco è essenziale. La valutazione definitiva delle condizioni di un edificio e la decisione su quali materiali di ristrutturazione siano realmente necessari possono essere effettuati solo in loco – e insieme a esperti esperti. La scelta degli artigiani giusti avviene anche fisicamente, almeno in un secondo passaggio, poiché devono anche ispezionare personalmente l'immobile per poter creare proposte concrete.
Inoltre, molte istituzioni finanziarie richiedono una valutazione "fisica" preparata da un perito speciale per il finanziamento di una casa. Poiché gli immobili non sono fungibili, ogni transazione è diversa e dovrebbero essere consultati anche specialisti per la negoziazione e la conclusione di una transazione immobiliare.
Le piattaforme digitali per la proprietà di una casa possono offrire molti vantaggi e coprire molte esigenze relative all'acquisto, alla manutenzione o alla vendita di un immobile. Ma non funziona senza le persone. Solo il mix di digitalizzazione e presenza fisica – oltre al supporto di esperti appropriati – porta al miglior risultato.
