Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber bzw. Kunden und dem Leistungserbringer über die Leistung, deren Messung und die Bedingungen der Erbringung der Dienstleistungen
« Back to Glossary IndexService Level Agreement (SLA)
« Back to Glossary Index
Weitere Beiträge
Le plus grand goulet d’étranglement de Suisse se débloque peu à peu
Chaque jour, 120 000 véhicules s'entassent dans l'un des tunnels les plus fréquentés de Suisse. Pendant des décennies, le Gubrist, près de Zurich, a été le symbole de l'échec de…
La construction de nouveaux logements ne réduit guère les déplacements domicile-travail
Zurich et Bâle sont confrontées à un déséquilibre entre l'emploi et le logement. Or, cet indicateur si souvent invoqué perd justement de sa pertinence. Une analyse récente montre que les…
Herisau réaménage le Casinopark
Au centre-ville d'Herisau, un projet de réaménagement délicat est à l'étude. Le Casinopark devrait accueillir des appartements, un parking souterrain public de 56 places, un parking privé de 52 places…
Le train dont personne ne voulait et dont tout le monde a besoin
Trop chère, des travaux trop longs, une demande insuffisante. Trois ans plus tard, la ligne 20 reliant Zurich Altstetten à Killwangen a fait taire les détracteurs. Car ce qui semblait…
C’est le lieu qui détermine le choix entre une pompe à chaleur et le réseau
Le débat sur le chauffage de demain est souvent mené sur le plan idéologique. Les plans de chauffage municipaux en Allemagne dressent désormais un tableau nettement plus sobre. D’ici 2045,…